Dasar Privasi sbutogel –
Keselamatan Data Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh sbutogel dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform kami, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh sbutogel. Dokumen ini menghuraikan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda.

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan penggunanya. Justeru, sbutogel mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi privasi setiap pengguna — bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang, tetapi sebagai satu komitmen tulen terhadap kepercayaan yang anda berikan kepada kami.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan perkhidmatan sbutogel, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat sbutogel.

sbutogel mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk membolehkan anda menggunakan platform dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pendapat politik atau sebarang biometrik melainkan diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti yang dipersetujui.

Data yang kami kumpul digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak lebih dari itu:

• Mengendalikan dan mengurus akaun anda — pendaftaran, log masuk selamat dan pengurusan profil
• Memproses transaksi kewangan — deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go dan pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda
• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan pematuhan syarat had umur dan mencegah penipuan
• Menyampaikan perkhidmatan pelanggan — membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan
• Menghantar komunikasi penting — notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan dan maklumat perkhidmatan
• Mencegah penipuan dan pengubahan wang haram — pemantauan aktiviti mencurigakan untuk melindungi semua pengguna
• Mempertingkatkan platform — analisis penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mematuhi keperluan undang-undang — pematuhan terhadap peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan

Bagi komunikasi pemasaran seperti tawaran promosi dan bonus terkini, kami hanya akan menghantar mesej kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan eksplisit. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.

sbutogel tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pemproses pembayaran yang dipercayai — rakan kongsi pembayaran seperti gerbang FPX, DuitNow dan e-dompet yang dipertanggungjawabkan untuk memproses transaksi anda secara selamat
• Penyedia perkhidmatan KYC — syarikat pengesahan identiti yang membantu kami mengesahkan maklumat pengguna dengan mematuhi piawaian industri
• Penyedia infrastruktur teknologi — perkhidmatan pengkomputeran awan dan pengehosan yang menyimpan data dalam persekitaran yang dilindungi dan diaudit
• Pihak berkuasa dan badan pengawal selia — hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah

Semua rakan kongsi pihak ketiga sbutogel terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan sendiri. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan dengan sbutogel.

sbutogel melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyimpanan kata laluan yang di-hash menggunakan algoritma kriptografi terkini — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa
• Pengesahan dua langkah (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berdedikasi untuk mengesan aktiviti mencurigakan
• Pengasingan data — data kewangan disimpan berasingan daripada data profil pengguna dalam sistem yang berbeza
• Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan sbutogel hanya boleh mengakses data yang relevan dengan tanggungjawab kerja mereka
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan

sbutogel menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan audit
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan
• Log pengesahan KYC — disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan anti pengubahan wang haram yang terpakai
• Log teknikal dan keselamatan — disimpan selama 90 hari untuk tujuan siasatan keselamatan jika diperlukan
• Data komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama dua (2) tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pasti supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu. sbutogel menggunakan prosedur pemadaman data yang mematuhi piawaian industri untuk memastikan data yang dipadam tidak boleh dipulihkan.

Sebagai pengguna sbutogel, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghantar permintaan melalui tetapan akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan sbutogel. Sila sertakan bukti identiti yang mencukupi untuk memastikan keselamatan proses.

sbutogel menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia kritikal untuk operasi platform
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menangani isu teknikal
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan platform

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform sbutogel. Lawati tetapan kuki kami melalui pautan di bahagian bawah halaman platform untuk menguruskan pilihan kuki anda.

sbutogel mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja. Platform kami adalah terhad kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas tanpa pengecualian. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Langkah-langkah perlindungan yang kami amalkan:

• Proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran akaun
• Pengesahan KYC yang memerlukan dokumen pengenalan rasmi
• Pemantauan berterusan untuk mengesan corak penggunaan yang menunjukkan kemungkinan pengguna bawah umur
• Penamatan segera akaun yang disahkan dimiliki oleh individu bawah umur

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada sbutogel, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan pantas untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

sbutogel berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Apabila terdapat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform sbutogel selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan perkhidmatan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Pelanggan: [email protected]
• Waktu Respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Untuk pertanyaan umum, anda juga boleh melawati halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.